坂上＆指原のつぶれない店明日よる7時!ボビー、マンションオーナーへの道!
2018年6月16日放送 TBS指原莉乃 坂上忍 ヒロミ 野口五郎 内山信二 長嶋一茂 川合俊一 小倉優子 若槻千夏 山内健司（かまいたち） 山村紅葉 高橋真麻 ボビー・オロゴン スザンヌ 濱田龍臣 ランディ・マッスル 竹内涼真 大塚朝之 中村隼人 把瑠都 杉村太蔵
この電器店、でんかのヤマグチはなんと年商9億円もあるそうです。
それも、大手の家電量販店よりも高額な価格帯で商品を扱っているとのことです。
驚きですね。
でんかのヤマグチの成功の秘訣は、お客さんへの徹底的な御用聞きサービスにあるそうです。
お客さんをランク分けし、A1ランクのお客さんには月に1度のサービスを提供し、C3ランクのお客さんにはサービスを控えるという方針を取っているんだとか。
この御用聞きサービスのおかげで、高額な商品でも買ってくれるお客さんに対しては一段とオモテナシな接客を行っているそうです。
山口社長の考え方に感心しますね。
また、でんかのヤマグチは営業マンが17名しかおらず、1人あたり400軒のお客さんを担当しているとのこと。
それにも関わらず、1日に10軒ほどの訪問を行っているそうです。
さらに、入院中のお客さんの郵便物の回収まで行っているとのこと。
お客さんへのサービスに対する徹底ぶりが伺えます。
そして、驚くべきことにでんかのヤマグチは大手家電量販店が多くひしめく近隣でも黒字を達成しているそうです。
なんと、21年連続での黒字記録だとか。
その安定感はすごいですね。
でんかのヤマグチの成功の秘密には、お客さんへの徹底した御用聞きサービスと営業スタッフの努力が大いに関わっていると思います。
これからもますますの発展を期待したいですね。
